Regulamin
§ I. POSTANOWIENIA OGÓLE
- Regulamin określa warunki korzystania oraz funkcjonowania internetowego serwisu informacyjnego - (zwanego w dalszej części regulaminu Serwisem).
- Działanie Serwisu ma na celu ułatwienie uprawnionym podmiotom dostępu do informacji określających prawa i obowiązki ubezpieczonych oraz dokumentów niezbędnych do przystąpienia do umów ubezpieczenia w możliwie najszerszym zakresie.
- Regulamin normuje obowiązki i zakres odpowiedzialności Administratora, jako podmiotu zarządzającego Serwisem oraz prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu związane z udostępnieniem informacji dotyczących grupowych umów ubezpieczenia lub innych usług oferowanych przez Administratora.
- Administratorem Serwisu jest Mentor S.A. z siedzibą w Toruniu przy ulicy Szosa Chełmińska 177-181, wpisana do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000031423, NIP 956-00-03-240, o kapitale zakładowym w wysokości 784 628,00 zł (wpłaconym w całości), będąca brokerem ubezpieczeniowym. Administrator Serwisu jest jednocześnie jego operatorem.
- Użytkownikiem Serwisu jest osoba fizyczna uprawniona do przystąpienia do umów ubezpieczenia, o których informacje zawarte są na stronie Serwisie lub korzystania z usług dostępnych w Serwisie.
- Prawem mającym zastosowanie do niniejszego Regulaminu oraz do objętych nim czynności, związanych z przystąpieniem i wykonywaniem umów ubezpieczenia oraz świadczenia usług jest prawo polskie.
- Językiem stosowanym w relacjach pomiędzy Mentor S.A. a Użytkownikiem jest język polski.
- Warunkiem koniecznym do korzystania z serwisu jest zapoznanie się i akceptacja postanowień Regulaminu.
- Poprzez akceptację Regulaminu Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy ustawy z 23 kwietnia 1964r.– Kodeks cywilny , ustawy z 15 grudnia 2017r. o dystrybucji ubezpieczeń oraz innych stosownych aktów prawnych.
§ II. ZASADY I WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU
- Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
- Za pomocą strony Serwisu nie jest możliwe dokonywanie jakichkolwiek czynności prawnych w tym między innymi zawieranie umów ubezpieczenia lub składanie oświadczeń woli wobec Mentor S.A. lub ubezpieczyciela.
- Administrator Serwisu, w ramach jego prowadzenia, działając na podstawie zawartych umów zlecenia brokerskiego, udostępnia Użytkownikom w szczególności dokumenty, wzory dokumentów i informacje (zwane dalej: Materiałami) umożliwiające przystąpienie do umowy ubezpieczenia lub skorzystania z usług dostępnych w Serwisie.
- Materiały, niezamieszczone na stronie Serwisu, a dotyczące czynności niezbędnych do przystąpienia do umowy ubezpieczenia i innych istotnych warunków, związanych z usługami oferowanymi przez Mentor S.A. udostępniane są zgodnie z zasadami określonymi przez Mentor S.A. Użytkownik nie jest uprawniony do żądania poszerzenia zakresu Materiałów zamieszczanych na stronie Serwisu.
- Użytkownik w ramach korzystania z Serwisu otrzymuje także dostęp do danych osób udzielających szczegółowych informacji związanych z przystąpieniem do umowy ubezpieczenia lub skorzystania z usług przez konkretnego Użytkownika oraz jego roszczeniami wynikającymi z umów, opisanych w Serwisie.
- Korzystanie z Serwisu nie powoduje powstania jakichkolwiek zobowiązań po stronie Mentor S.A. wobec Użytkownika.
§ III. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA
- Użytkownik zobowiązany jest podczas korzystania z Serwisu do zastosowania się do procedur określonych przez Administratora.
- Użytkownik uprawniony jest do uzyskania informacji związanych z umowami ubezpieczenia opisanymi na stronie Serwisu od wskazanych osób lub w inny sposób określony na stronie Serwisie.
- Dostęp Użytkownika do Materiałów obejmuje także możliwość ich zapisywania na nośnikach informacji, z których korzysta Użytkownik.
§ IV. PRAWA I OBOWIĄZKI ADMINISTRATORA
- Administrator zobowiązany jest zamieszczać na stronie serwisu aktualne Materiały w zakresie pozwalającym Użytkownikowi zweryfikować warunki umów ubezpieczenia, do których przystąpienia jest uprawniony lub dostępnych dla niego usług.
- Określenie zakresu i sposobu zamieszczania Materiałów jest obowiązkiem Administratora, wykonywanym zgodnie z zastrzeżeniami określonymi w § II ust. 4 regulaminu.
- Administrator, uwzględniając zakres świadczenia usług na rzecz Ubezpieczających, uprawniony jest do zamieszczania dodatkowych aplikacji, materiałów oraz informacji związanych z przystąpieniem i wykonywaniem umów ubezpieczenia. Jeżeli sposób korzystania z takich aplikacji, materiałów oraz informacji będzie odmienny niż określony w regulaminie, Administrator zamieści na stronie serwisu opis sposobu postępowania, jeżeli okaże się to konieczne.
§ V. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z SERWISU
- Do korzystania z Serwisu wymagana jest poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa Mozilla Firefox w wersji 23.0 lub wyższej, Opera w wersji 11.0 lub wyższej, Google Chrome w wersji 23.0 lub wyższej, lub Microsoft Internet Explorer w wersji nie niższej niż 9.0. Microsoft EDGE, z włączoną obsługą plików Cookies oraz obsługą języka Javascript. Za problemy wynikające ze stosowania przeglądarek, niespełniających tego wymogu, Administrator nie ponosi odpowiedzialności.
- Administrator udostępnia mechanizmy informatyczne w celu realizacji określonych w regulaminie czynności związanych z usługami pośrednictwa świadczonymi przez Mentor S.A.
§ VI. POLITYKA COOKIES
- Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
- Pliki cookies (tzw. "ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
- Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Administrator.
- Pliki cookies wykorzystywane są w celu utrzymania sesji Użytkownika Serwisu.
- W ramach Serwisu stosowany jest "sesyjny" (session cookies) rodzaj plików cookies. Cookies "sesyjne" są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej).
- W ramach Serwisu stosowane są "niezbędne" pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu.
- W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
- Administrator informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
§ VII. ZASADY ODPOWIEDZIALNOŚCI
- W przypadku korzystania z Serwisu niezgodnie z regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa, Administrator powiadomi Użytkownika o niedozwolonych działaniach, z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu z przyczyn niezależnych od Administratora, ze względów bezpieczeństwa, konieczności wykonania prac konserwacyjnych oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Administratora.
- Administrator ma prawo czasowo zawiesić dostęp do Serwisu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami regulaminu.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, wynikających z niniejszego regulaminu, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań jest spowodowane okolicznościami, na które Administrator nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa).
- W przypadku wystąpienia siły wyższej dostęp do Serwisu zostanie zawieszony na okres równy okresowi działania siły wyższej.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich w związku ze świadczeniem przez Mentor S.A. usług pośrednictwa w zawieraniu i wykonywaniu umów ubezpieczenia lub świadczenia usług dostępnych w Serwisie.
§ VIII. REKLAMACJE
- Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące serwisu Mentor S.A., postępowania Administratora niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym regulaminie, za pośrednictwem internetowego adresu pocztowego, podanego w zakładce KONTAKT lub na adres pocztowy: Mentor S.A., ul. Szosa Chełmińska 171-181, 87-100 Toruń.
- Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
- Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Administrator zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów problemu.
- Administrator rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona.
- W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania, Administrator poinformuje o tym Użytkownika, podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi.
- Podstawy reklamacji nie może stanowić:
powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych
- inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania Administrator nie odpowiada
§ IX. OCHRONA PRAW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
- Wszelkie informacje zawarte na stronie internetowej Serwisu , jak i sposób prowadzenia serwisu – objęte są ochroną prawną, wynikającą z prawa własności intelektualnej, w tym w zakresie regulowanym przez ustawę z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawę z 29 sierpnia 1997r. o ochronie baz danych osobowych, ustawę z 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej oraz ustawę z 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
§ X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Niniejszy Regulamin jest dostępny dla każdego Użytkownika na stronie internetowej Serwisu.
- Regulamin może zostać zmieniony przez Administratora w każdym czasie.
- Zmiany niniejszego regulaminu wchodzą w życie w momencie ich umieszczenia na stronie internetowej.
- Korzystanie przez Użytkowników z serwisu po wprowadzeniu zmian regulaminu jest równoznaczne z wyrażeniem akceptacji dla tych zmian.
- W przypadku wystąpienia rozbieżności pomiędzy niniejszym regulaminem, a postanowieniami konkretnych umów ubezpieczenia, zawartych za pośrednictwem Mentor S.A., pierwszeństwo mają postanowienia tych umów.